2015-11-02更新发布已浏览683已过期

客户关系管理专员

销售品牌:保时捷;
  1. 公司地址:苏州市相城区太阳路2640号
  1. 邮箱:hr@porsche-suzhou.com
  1. 薪资待遇:面议
  2. 招聘人数:
  3. 工作年限:不限
  4. 学历要求:大专及以上
  5. 年龄:不限

岗位描述

岗位特征
客户关系管理专员按照 Porsche中心的客户满意度调查的标准,采用电话或面对面访问客户的方式,搜集并汇总客户满意度数据,定期更新及维护客户信息,确保客户信息的准确性。
关键职责:
1、电访现有客户;
2、面访现有客户;
3、密切监控 Porsche客户数据库系统(C@P)的使用;
4、维护客户电子档案;
5、维护潜在客户网络信息;
6、与 Porsche中国 CRM团队协调处理销售过程、数据质量程序和客户关怀程序。
 

职位要求

关键知识:
1、保时捷系统(C@P系统/PDMS/PPR);
2、保时捷合作伙伴网络(PPN);
3、保时捷企业识别规范(如,企业传播指导方针);
4、保时捷客户关系管理手册;
5、保时捷购买满意度调查/服务满意度调查;
6、客户信息及客户心理;
7、Porsche 品牌及产品;
8、商务礼仪;
9、微软 Office 软件操作方法。
关键技能:
1、收集信息能力;
2、规划能力;
3、沟通能力(口头及书面);
4、赢取客户能力;
5、抗压能力。
岗位任职要求:
1、须具备高中学历,大专学历者优先;
2、具备市场/活动领域或相关岗位工作经验者优先;
3、请依据此岗位的岗位能力要求来选择候选人;
4、候选人需掌握 Office软件、Lotus Notes软件及互联网的操作方法,保时捷系统的操作方法除外;
5、请参见岗位能力要求及 Porsche中心培训课程指南;
6、热爱本职工作,在工作中保持极高的敬业度及可靠性;能够理解并发扬 Porsche品牌理念、形象和特点,有较强的服务意识并善于为客户着想。

公司介绍

      苏州捷骏尊宝娱乐销售服务有限公司(苏州保时捷中心)系一家由奥地利保时捷尊宝娱乐投资有限公司在华投资,并获得德国保时捷尊宝娱乐公司授权的特许经销商。
  苏州保时捷中心坐落于市中心相城区,展厅和售后服务中心总建筑面积超过5,000平方米,紧邻苏嘉杭高速公路。作为保时捷在苏州地区唯一的一家授权经销商服务网点,它不仅将保时捷的服务范围扩展到了整个苏州地区,同时还为江苏东南部的客户购买和维护保时捷跑车带来极大的便利。
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